2020/11/18
今回、受付勉強会では患者さんの対応について学びました。
患者さん対応については、
予約時間になっても診察に入れてない患者さんが待っている時は入れていない状況を説明し、
後、どのくらい待つか伝えるようにする。
急患の患者さんには予約の患者さんの合間に診るので、応急処置になる事、
クリーニング等は本日出来ないですが大丈夫ですか？と尋ねるなど、
患者さんの立場になって声かけをする事を心がけて対応することを勉強しました。
毎日の対応の中で、一人一人に寄り添った声かけを心がけて行こうと思いました。
