2020/07/29
６月の勉強会は、
前回に引き続き、電話対応についてと保険について勉強しました。
電話対応では、敬語の使い方や患者さんとのスムーズな対応を心掛けるポイントについて学びました。
また、保険については 毎月確認している保険証の重要性について学習しました。
自分では気づかない癖をパートナーと共有し合って
更にレベルアップした対応が出来るように取り組んでいきたいと思います。
７月の勉強会は、
予約を取るときに知っておきたい処置内容について学びました。
時間のかかる処置の”除去”の手順を実際に先生がやって見せてくださいました。
思っているよりも被せを外す作業は細かく、時間がかかることが分かりました。
実際に処置内容を見学してイメージが出来、予約を取るときに参考になると感じました。
機会があれば、他の処置も見学したいと思いました。
次回の処置内容を理解して、予約を上手くとれるように また、一歩前進！
メンバーと連携を取りながらチームワークで 明日から、実践していきたいと思います。
