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接遇勉強会

接遇勉強会

今回で接遇の勉強会も4回目になります。

今回は、丁寧語、謙譲語、尊敬語について
前回より深く切り込んだお話しでした。

この勉強会をすることで、
姿勢や、言葉使い、所作などを
意識するようになりました。

勉強会で学んだことが出来てないことも多々あります。
けれど、意識するという変化はスタッフ皆に現れてきたように思います。



この勉強会では、誰ひとり背もたれにもたれず、
足を閉じて姿勢よく聞けていたのは、
大きな進歩なのです

1回目の勉強会では
背もたれにもたれ、足も力なく開き気味
そんなスタッフもいました

話している人の方を向いて
相槌を打ちながら聞く
聞く姿勢はとても大切です。

それは、どんな場面においても
気持ちの良い聞き手になれますね




今月の意識ポイントは

・口角を上げる
・姿勢を良くする
・指先をそろえる
・綺麗な言葉を使う
・目に付いた汚れは率先してきれいにする

3月は、この5つを意識して過ごしていきます。

目指せ!品格ある女性です。



 

2018-03-10 19:16:55

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