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接遇のスキルアップ

接遇のスキルアップ


『歯医者はただ虫歯の治療をすればいいんだよ。』

なんて思っているスタッフは一人もいません。
きちんと患者さんと向き合って、どうすれば安心して頂けるのか。

ただでさえ、「怖い」「緊張する」歯医者さんをどうすれば、また行きたいな。また来るね。

と思って頂ける歯医者になるのか、日々模索しています。

そんな日々の中でも、大切にしているのは「おもてなしの心」です。

スタッフの数も多くなると接遇の得意な人、そうでない人と様々です。
この対応は合っていたのだろうかと悩む事もあります。

『みんなが同じレベルで接遇できるといいね。』
と誰ともなく声が上がり、1月の末から始まったのが、

スタッフ発信の接遇勉強会です。

まだまだ始まったばかりで、実力!?が発揮出来てないところもあるかもしれませんが、ひとり一人が意識出来るようになったと思います。

最高の笑顔でお迎え出来るように、私たちの勉強会は続きます。

 

2018-02-19 08:03:00

勉強会

 

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